Política de reembolso

DEVOLUÇÃO  
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A nossa política de devolução é de 30 dias. Passados os 30 dias da compra, infelizmente não é possível solicitar reembolso ou troca. Ainda assim, contacte-nos para o efeito para o email : info@almaempapel.pt e tentaremos sempre encontrar uma solução.

Para poder efetuar a devolução, o produto não pode ter sido usado e deve estar nas mesmas condições em que o recebeu.

Itens adicionais que não podem ser devolvidos:
* Cartões presente/oferta ou similares

Em certos casos, serão emitidos apenas reembolsos parciais (quando aplicável):
* Livros com sinais óbvios de uso
* Qualquer produto que não esteja em sua condição original, que esteja danificado ou com partes faltando, não sendo devido a qualquer erro de nossa parte.

Reembolsos (quando aplicável)
Uma vez que o produto para devolução for recebido e verificado, enviaremos um e-mail para notificá-lo que recebemos sua mercadoria para devolução. Também iremos notificá-lo sobre a aprovação ou rejeição do seu reembolso.
Caso seja aprovado, o seu reembolso será processado. O crédito do valor será feito através de transferência bancária para o Nib/Iban que nos indicar.

Reembolso atrasado ou não recebido (quando aplicável)
Se não recebeu o seu reembolso, por favor, entre em contato conosco através do info@almaempapel.pt.

Trocas (quando aplicável)
Só trocamos produtos que vierem com defeito ou danificados. Se você precisar trocá-lo pelo mesmo produto, envie um e-mail para o info@almaempapel.pt.
Envio

Para fazer a devolução do produto, deve enviá-lo para: Alma em Papel, Rua Nampula nº 7, Loja A , 2675-413 Odivelas

A responsabilidade do pagamento de qualquer envio de devolução é do cliente. Não reembolsamos o valor.

Dependendo de onde mora, o tempo de envio de devolução pode variar.

Se vai enviar produtos considere contratar um serviço de transporte com acompanhamento de encomenda ou seguro de transporte. Não podemos garantir o recebimento do produto.